تطبيق “ثوري” على الورق
تم تصميمه من قبل الكاف واللجنة المحلية المنظمة،يلا كان من المفترض أن يرمز إلى تحديث البطولة: منصة شاملة تجمع بين نظام التذاكر، والمعرف الخاص بالمشجعين، والتأشيرة الإلكترونية للمشجعين الأجانب.
كان الطموح واضحاً: تبسيط تجربة المشجعين، ورقمنة عملية الوصول إلى الملاعب، وجعل كأس أمم أفريقيا 2025 الأكثر اتصالاً في تاريخ كرة القدم الأفريقية.
لكن سريعاً ما تحول الحلم إلى كابوس في ساعات الإطلاق الأولى.
إطلاق فاشل منذ اليوم الأول
في يوم الاثنين 13 أكتوبر، كان افتتاح مبيعات التذاكر منتظراً بشغف. نظرياً، كان من المفترض أن تكون التذاكر الأولى متاحة عبر التطبيقيلا, القابل للتنزيل على أنظمة أندرويد وiOS.
في الممارسة العملية، واجه المستخدمون سيلًا من المشاكل:
-
تحميل بلا انتهاء منذ فتح التطبيق.
-
عدم القدرة على إنشاء حساب أو تلقي رمز التحقق.
-
نظام التذاكر غير متاح، أحياناً حتى قبل مرحلة الدفع.
-
رسائل خطأ وعمليات توقف مستمرة.
على وسائل التواصل الاجتماعي، لم تتأخر ردود الفعل. اجتاحت لقطات الشاشة، ومقاطع الفيديو، والتعليقات الساخرة تويتر المغربي. يتحدث البعض عن “احتيال”، وآخرون عن “اختبار كبير” أُجري على المشجعين.
غضب المشجعين
في مواجهة هذه الاضطرابات، تحولت الإحباطات بسرعة إلى غضب. يدين الكثيرون غياب التحضير، وعدم إجراء اختبارات قبل الإطلاق، والتواصل شبه المعدوم من قبل المنظمين.
لحدث مُنتظر بهذا القدر، تُعتبر هذه الفوضى الرقمية إهانة. يؤكد مشجعون مغاربة أنهم قضوا ساعات أمام التطبيق دون أن يتمكنوا من شراء تذكرة واحدة.
يعتقد آخرون أن الكاف واللجنة المنظمة قد قاما بالاستخفاف بحجم الحركة المتوقع منذ الافتتاح.
صمت يعكس الكثير
لم تقم الكاف ولا اللجنة المنظمة بأي تواصل رسمي حول الوضع لمدة عدة ساعات بعد الإطلاق. لا تفسير، ولا بيان، ولا إشارة إلى سبب الخلل ولا على موعد الإصلاح المحتمل.
ظهر رقم دعم بسيط على صفحة التطبيق، دون أي استجابة حقيقية. زاد هذا الصمت من غضب المشجعين، الذين يشعرون أنهم تُركوا في العراء.
صورة يجب استعادتها
هذا الحدث يلطخ صورة بطولة كانت تأمل أن تكون عصرية ونموذجية. كان من المفترض أن تكون كأس أمم أفريقيا 2025، أول بطولة دولية كبرى تُنظم في المغرب منذ سنوات، عرضاً للمهارات الأفريقية.لكن اليوم، ترمز بدلاً من ذلك إلى الفجوة بين الطموحات التكنولوجية وواقع الميدان.لإعادة كسب ثقة الجمهور، يجب على المنظمين تصحيح الثغرات التقنية، ولكن أيضاً التواصل بوضوح حول الأسباب والحلول المقرر تنفيذها.
خلاصة
فشل إطلاق
يلا
هو تذكير قاسي: التكنولوجيا ليست كافية دون تحضير، وتوقع وشفافية.المشجعون المغاربة، الشغوفون والمطالبون، يأملون الآن أن تكون التصحيحات الموعودة فعالة بسرعة، لكي يحقق التطبيق أخيراً وعوده.لأنه ما لم يكن هناك تصحيح سريع، سيبقى فشل يلا عاراً في بداية هذه البطولة التي طال انتظارها.
,
.
