تحول عالمي بالأرقام، ليس خيالًا تقنيًا
كانت المناقشة حول "نهاية العمل" تغذّيها دائمًا سيناريوهات مستقبلية. اليوم، الانقطاع أقل دراماتيكية، ولكنه أكثر قابلية للقياس. على المستوى العالمي، يتوقع أصحاب العمل إعادة هيكلة ضخمة للوظائف بحلول عام 2030. الديناميكية ليست أحادية الاتجاه: تختفي بعض المناصب، وتظهر أخرى، والأهم أن جزءًا متزايدًا من المهام ينتقل إلى أنظمة مؤتمتة. لذا فإن الصدمة مزدوجة: نقل الأدوار من جهة، وتحويل محتوى العمل من جهة أخرى.
في هذه الاقتصاد الجديد، لم تعد وحدة الحساب هي "المهنة"، بل "المهمة". المحاسب لا يختفي بالضرورة؛ بل جزء من مهامه يفعل ذلك. المحامي أيضًا؛ لكن إنتاج المسودات، البحث الوثائقي، والتلخيص، هي التي يتم إعادة تنظيمها. الخوف يأتي من ظاهرة بسيطة: عندما تصبح 30٪ أو 40٪ من المهام في وظيفة ما قابلة للأتمتة، فإن ذلك لا يعني فقط زيادة الإنتاجية، بل هو علاقة قوة في الرواتب.
الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يؤدي إلى القضاء على الوظائف في كل مكان، بل يُضعف بشكل خاص وظائف معينة
الخطأ المتكرر هو الاعتقاد أن الذكاء الاصطناعي يهدف أولاً إلى العامل أو الموظف منخفض المؤهلات. الموجة الجديدة تضرب أيضًا القطاعات الحاصلة على شهادات، لا سيما المناصب التي تعتمد على النصوص، وهيكلية، وقواعد وإجراءات: المساعدة الإدارية، دعم العملاء، محتوى، مالية، قانونية، والتوافق. يتفوق الذكاء الاصطناعي التوليدي حيث يسود اللغة والنماذج والمستندات. لهذا السبب تختلف المخاطر من بلد لآخر: في الاقتصادات التي يسيطر فيها العمل المكتبي، تكون المخاطر أعلى؛ حيث يتسم العمل بكونه غير رسمي أو جسدي، تكون المخاطر أقل، دون أن تكون معدومة.
هذه النقطة جوهرية: التعرض لا يعني الاختفاء التلقائي. يمكن أن تكون مهنة ما معرضة جدًا للذكاء الاصطناعي دون أن تكون "قابلة للاستبدال" على المدى القصير، لأنها تتطلب مسؤولية، علاقة إنسانية، تحكيم، سياق محلي، أو ببساطة لأن المنظمة لم تعرف بعد كيف تدمج الأداة.
المغرب: الذكاء الاصطناعي يصل في سوق عمل تحت ضغط بالفعل
لا يصل الذكاء الاصطناعي إلى فراغ اجتماعي. يواجه المغرب بالفعل سؤالاً هيكليًا حول العمل، لا سيما بالنسبة للشباب والخريجين. هذا السياق يغير كل شيء: عندما يكون العمل مشدودًا، لا تُعتبر الأتمتة تقدمًا تقنيًا، بل منافسة غير مرئية.
يضاف إلى ذلك تناقض مغربي: البلاد ترغب في تسريع تطوير المهارات الرقمية وخلق وظائف رقمية، لكن الذكاء الاصطناعي، في الوقت نفسه، يُؤتمت جزءًا من المهام "الدخول السهل" التي غالبًا ما تكون نقطة انطلاق للشباب. إذا استخدمت الشركات الذكاء الاصطناعي لتقليل الفرق الشابة، فإن المصعد الوظيفي يتوقف، وقد ينتج البلد مهارات... دون آفاق مناسبة.
المنافسة ليست فقط تقنية، بل جغرافية وقطاعية
سيكون الفائزون في الذكاء الاصطناعي أولئك الذين يجمعون بين ثلاثة عناصر: رأس المال، البيانات، وقدرة التكامل في العمليات. لهذا السبب يمكن لبعض البلدان تحويل الذكاء الاصطناعي إلى نمو، في حين أن بلدان أخرى لا تجني سوى الضغط الاجتماعي. بين أوروبا، التي تنظم بقوة، والولايات المتحدة، التي تُصنّع بسرعة، والعديد من البلدان الآسيوية التي تؤسس التخطيط والأسواق، المعركة سياسية واقتصادية في آن واحد.
في المغرب، الإمكانيات حقيقية في قطاعات حيث للبلد بالفعل جذور: خدمات قابلة للتصدير، مراكز علاقة العملاء، المالية، الإدارة، صناعات متكاملة، وحتى مجالات مثل الاقتصاد الإبداعي الرقمي. ولكن هناك شرط: تحويل التعليم إلى قابلية للتوظيف، وقابلية التوظيف إلى مسارات مهنية. بدون ذلك، لن يفعل الذكاء الاصطناعي شيئًا سوى تضخيم الشق الموجود بين الداخلين والخارجين.
"نهاية العمل" عنوان سيء لموضوع حقيقي: نهاية نموذج اجتماعي
ما هو على المحك ليس انقراض العمل، بل تآكل نموذج: شهادة → وظيفة مستقرة → تقدم → تقاعد. يُسرّع الذكاء الاصطناعي اتجاهًا موجودًا مسبقًا: الانقسام بين الوظائف عالية التأهيل والوظائف الخدمية منخفضة التأهيل، مع تقلص الطبقة الوسطى. في هذه الاقتصاد، لا يعود الفضل فقط لمن "يعرف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي"، بل لمن يعرف كيفية استخدامه لإنتاج أسرع، وأفضل، وبتكلفة أقل.
الخطر الرئيسي هو سياسي: إذا زادت الإنتاجية ولكن استقرت الرواتب، إذا حققت الشركات أرباحًا ولكن توقفت المسارات الفردية، تصبح التوترات الاجتماعية هيكلية. تصبح مسألة "من يستفيد من الذكاء الاصطناعي؟" بنفس أهمية "ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي؟".